Che cos’è la mediazione dei conflitti?
La gestione dei conflitti è un supporto per gestire in maniera positiva le dinamiche conflittuali e riattivare il dialogo e il confronto tra le parti in caso di problematiche relazionali:
- Si applica nei vari ambiti: familiare, lavorativo, sociale
Chi è il mediatore dei conflitti?
E’ un professionista che con tecniche specifiche:
- permette alle parti in conflitto di comprenderne le ragioni e superare la situazione conflittuale attraverso il riconoscimento reciproco dei diversi punti di vista, bisogni, emozioni
- riapre i confronto e riattiva la comunicazione
- facilita accordi e negoziazioni condivise
- previene l’esasperazione della dinamica conflittuale e le conseguenze negative che potrebbero derivare
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