A enti pubblici e aziende private si offrono percorsi formativi finalizzati a prevenire, affrontare e gestire in modo costruttivo le situazioni conflittuali. La formazione, preceduta da colloqui individuali e di gruppo utili a individuare e definire bisogni e problematiche, è volta a comprendere e saper analizzare le motivazioni, le modalità e gli stili del conflitto, trovare soluzioni positive e strategie comunicative efficaci, per consentire l’acquisizione di capacità adatte a migliorare le relazioni all’interno del proprio ambito lavorativo e nei rapporti esterni con clientela e utenza.
